州的IT行业向来不缺少话题，一个“电脑市场”就故事频出。其惊人的需求规模和增长前景犹如一块巨大磁石，吸引了众多专业数码商场的蜂拥而至。如今一家名为爱特数码时尚广场的专业IT卖场即将于2007年在常开业，这一消息无疑是向火药味十足的龙城IT界再次投掷了一枚重型炸弹。行内人士称，2007年是常州数码市场新一轮的洗牌之年，“爱特”的出现将使得目前发展态势尚未明朗的常州IT市场格局逐渐清晰起来，并最终以定局者的姿态成为龙城IT业新的风向标。

 

 

■ 黄金区位打造超级人气，便捷交通提供非常方便

爱特数码时尚广场位于常州市天宁区常澄路南段常州工学院对面，扼守新区老城中心。周边云集了金百国际、蓝钻项目、麦德龙、凯纳广场、新世界中心、铜锣湾等商业项目，与行政中心仅隔一个街区。区域内公交线网密布，11、13、18、26、35、36路等多条公交直达，五分钟可抵火车站、沪宁高速、长途车站。常澄路、通江大道、城北干道、新机场路的贯通则将常州港、高铁站、民航机场等重要交通节点纳入商场15分钟辐射圈内。

 

■ 大投资成就大规模，大配套成就大商业

常州爱特数码时尚广场系江苏鸿联集团下属常州鸿裕置业注资2亿实力打造的专业IT卖场。鸿联集团主营灯具、家具、进出口及房地产业务，自有产业基地，年销售额愈18亿元，现有员工5000多人。“鸿联”品牌系国家驰名商标。

物业配置

常州爱特数码时尚广场在爱特大厦的1至4层裙楼部分，含配套的地下一层、二层车库及门前宽阔广场，规划为大型数码时尚商业中心。商场拥有：

◇20000平米商场面积   ◇1600平米仓库   ◇400个机动车位和2000个非机动车位

 ◇400套商住办公区     ◇4000平米广场   ◇4000平米屋顶花园

商业配套

商场起点以高端商业标准规划，整体按国际零售商业规范配置：设置六部自动扶梯和两部垂直客货梯，中央空调、智能网络、电话系统，通风、消防、监控设施齐备，卫生间、库房布局合理，主、辅通道宽2.5至3.5米，照明设施齐备，背景音乐、播音系统规范布局。

 

■ 四大理念塑造非凡形象，企业文化彰显卓越品质

爱特数码时尚广场的经营理念：

◇ 领先：做常州行业的旗舰，做服务的第一，做品牌的冠军

◇ 科技：做IT专业科技的销售、展示、推广和管理教育的终端平台

◇ 时尚：做时尚而规范的3C卖场，做常州IT时尚消费的最前沿

◇ 人性：做人性化的设计、人性化的管理、人性化的服务

企业文化

◇ 统一VI形象系统  统一“爱特”视觉形象，提升商场文化含量，扩大商场认知度、知名度和美誉度，有效塑造爱特品牌。

◇ 统一商业环境系统  统一商场整体形象，商场标牌、灯箱、装饰、店员着装等都按标准设计，国际标准顶尖配置打造一级营商、购物环境。

◇ 统一的商场服务标准系统  商场在经营中注重强化全面服务质量管理，以过硬、科学的管理，保障商品的服务质量，切实维护消费者的合法权益。

  

◇ 整体规范的品牌支持系统  提高服务品质，以服务托品牌，以服务创名牌。

  

◇ 严谨规范的人力资源系统  优化服务措施，加强培训，健全服务网络，提高服务人员素质。  

 

■ 一流管理缔造完美环境，优质服务带动消费热情

◇ 商管系统

商场入柜、撤柜管理  及时为商户办理入、撤柜手续，配合管理商家装修、进出货品或柜台复原等相关工作，实行统一规划、统一管理。

商场经营环境的保障维护  所有人员持证上岗、商品明码标价，并签署质量保证承诺。同时结合物管系统，维护正常的营业秩序和市场形象。

商场应急事件处理协调   建立商场应急预案机制，不定期的向商家、消费者宣传突发事件预警防范知识，第一时间应对、处理突发事件。

商场进场、退场、加班、施工等程序的管理

商家协调与联席会议  及时处理商业纠纷，完善商场信誉机制。并且通过商家联席会议，协调合作商户，共创互补共生的和谐营商环境。

 

◇ 物管系统

商场安保维护系统  主要负责保安、消防等日常运营内容

商场设备维护系统  主要负责机电、工程、资讯维护管理等工作

商场环境维护系统  主要负责日常保洁工作

 

◇ 行销推广系统：商场制定规划了长期的市场与品牌策略，仅在前2年的市场与品牌培育期，就制定了总计800万的企划推广预算投入。

品牌宣传推广  商场一层为品牌形象区，为厂商提供产品展示舞台，规划定位为常州IT品牌最为集中、新产品第一时间上市的体验销售区。

文宣传媒推广  大规模广告宣传投入，启动电视台、电台、报社、网络等三维推广平台计划。

市场活动推广  即将开展包括“摄影大赛”、“四赢（四赢：消费者、渠道合作商、品牌厂家、终端商场）合作计划”、“会员计划”、“校园行/社区行计划”、“IT品牌之星选秀计划”、“购物直通车进校园/社区计划”、“常州极限运动大赛”、“积分送礼、金奖旅游计划”等活动。

 

◇ 媒介系统：为了给商场内商家销售拉动人气、提升买气，商场企划部除了形象推广活动和市场促销活动层层推进、媒介广告充分而策略的强有力推动外，还规划了一系列商场自有传媒载体：

专业网站  提供第一时间的市场资讯和宣传活动，逐步规划网上购物细则，丰富网络购物乐趣。

市场双周刊  商场的DM手册每期发行5万份以上，精确投放到各个大学、社区、写字楼。

大型高亮外墙显示屏LED  为厂商提供最为直观的户外宣传窗口。

同时，在社会媒体广告宣传的同步运作下，将为广大厂商发布产品信息、宣传产品提供最为快捷和便利的窗口。

 

◇ 商情系统：为商场经营和商家销售提供市场动态依据和市调数据，同时进行独立监控和指导，以确保商场与商家经营的精准指向，建立应对策略与行动计划。

行业动态和市场评估  及时了解IT行业最新资讯、宏观政策、市场动向和商业趋势，调整商场战略布局。

商场外商情调研  把握IT市场竞争动态、商业异动和消费主流，引导商家销售趋向。

商场内商情调研  对商场内产品销售、经营管理、人气卖气情况进行调研，通过充分调查分析，联合企划部策划贴近市场的主题销售。

 

◇ 商服系统

客服中心

商场设立专门的服务中心，由具备专业服务知识、职业素养及职业资格认证的工作人员，向广大顾客提供专业、规范的售前、售中、售后等服务。

会员中心

成立会员中心，为广大消费者提供会员登记、积分兑换、免费试用、体验消费等一系列丰富活动，让会员充分感受到在爱特购物的乐趣。

客诉中心

爱特数码时尚广场为广大用户提供优质全面的服务，凡在商场购买本产品的用户，其合法权益都将得到商场的保护。客诉中心将统一处理顾客投诉，及时做出回应，充分让顾客感受到购物的放心。

团购中心  为需要团购的消费者提供绿色通道，第一时间完成双方交易，带给消费者最实在、最便捷的消费步骤。

电脑医院

电脑医院是爱特数码时尚广场引入的一项人性化服务，主要功能包括指导用户购机，推荐配置及核算总价，计算机硬、配件的维修服务，常规疑难问题的指导解决，等等。

电脑教室

高配置电脑课堂，专业电脑讲师传授实用的计算机基础知识，让电脑玩家告别“菜鸟”头衔，轻松步入“大虾”阵营。

免费体验中心

商场设立以品牌宣传为目的的产品体验中心，陈设各大厂家的各种最新产品，免费让消费者试用，体验其乐趣。

免费网游区

商场开辟专区为顾客提供免费上网服务，让消费者在逛店购物之余还能享受高速上网和网络游戏带来的乐趣。

e时代生活馆

咖啡、沙发、上网、娱乐，E生活馆秉承时尚体验消费理念，为广大消费者提供最舒适、最豪华的数码时尚服务。

国际品牌快餐店

国际连锁餐饮巨头将落户商场，让消费者足不出户就能体会到购物、娱乐、餐饮的多重便捷生活。

咖啡吧

商场将引入国际知名品牌的Coffee bar，使顾客在购物闲暇之余可以在Coffee bar品味纯正口味的咖啡，感受独特的异国情调。

其他配套设施

除此之外，商场还设置了银行、书城、电碗中心、超市等相关设施，全面融合一站购足、体验消费的全新理念，尽可能满足广大顾客的需求。

 

◇ 物流系统：爱特数码时尚广场拥有负一楼近1600平米的配套库房，联合专业物流公司，统一物流管理，规范配送制度。保证货品快捷、准确、安全、方便的送到顾客手中。

 

◇ 理赔制度：商场将与商家、消协等进行连动，实行先行理赔机制。消费者认为在商场消费时，因商品质量或接受服务受到损害，可到商场投诉。商场受理投诉后，立即派专人或消协驻商场办进行核实、鉴定。当确定赔付责任由商家承担时，商场会向消费者进行先行赔付。从而保障消费者的合法权益不受侵害。